Шаг в мирную жизнь

С какого года применяется

2023 год

Целевые группы

Дети и семьи участников специальной военной операции, в том числе семьи мобилизованных, добровольцев, военнослужащих, ветеранов СВО, супруги, родители  участников СВО, члены семей погибших участников СВО

Главная решаемая проблема

Трудные жизненные ситуации в семьях участников СВО обусловлены рядом факторов, включающих физические и психологические последствия травм, необходимость социальной адаптации и реструктуризацию внутрисемейных отношений. Эффективная помощь детям и семьям участников СВО должна учитывать комплексность проблем и включать меры  медицинской,  социальной и иной помощи

Цель, основные задачи

Комплексная адресная помощь семьям участников специальной военной операции. 

Организация системы комплексной помощи детям и семьям участников СВО

Этапы реализации практики с указанием алгоритмов действий на каждом этапе

1 этап: выявление семей участников СВО, нуждающихся в поддержке: формирование реестра семей, которым требуется комплексная помощь.

2 этап:  первичное обращение и составление социального паспорта семей участников СВО: проводится первичное изучение ситуации семьи и определение  видов помощи (психологическая, социальная, правовая и т.д.) наиболее актуальных для семьи на данном этапе, закрепление куратора семьи.

3 этап: разработка конкретных мероприятий: составление перечня мероприятий, которые будут проводиться с семьей (индивидуальные консультации, групповые занятия, тренинги, мастер-классы, юридические консультации, психологическая помощь, помощь в оформлении документов и т.д.).
4 этап: организация социального сопровождения, включающая в себя мероприятия, направленные на улучшение жизненной ситуации

5 этап: межведомственное взаимодействие в рамках проекта «Шаг в мирную жизнь» посредством выездов мобильных групп «Десант поддержки», в состав которых входят высококвалифицированные специалисты различных ведомств – юристы, адвокаты, представители социальных служб, фонда социального страхования, центра занятости, центра мер поддержки, военкомата, прокуратуры,  медицинских организаций, образования, администраций муниципальных округов, общественных ведомств, волонтеров, представителей КСВО, Фонда Защитников Отечества.

6 этап: мониторинг эффективности реализуемых мероприятий

Ключевые организации – участники реализации практики и их роль

АУ «КЦСОН г. Чебоксары» Минтруда Чувашии является Координационным центром по работе с семьями участников СВО, выполняет функции от первичного обращения до социального сопровождения семьи с закреплением куратора семьи.

«Десант поддержки» - выстроенная система межведомственного взаимодействия позволяющая оперативно и комплексно решать самые разные жизненные ситуации: от юридических и социальных вопросов до медицинской помощи и психологической поддержки.

Характеристики социальных сервисов, технологий, методик

1. Формирование инфраструктуры поддержки: 

функционирование Координационного центра на базе АУ «КЦСОН г. Чебоксары» Минтруда Чувашии;

выстраивание партнёрского взаимодействия  профильными организациями для согласованной работы ведомств

2. Развитие  механизмов поддержки: разработка и внедрение адресных программ социальной и психологической адаптации.

3. Практическая реализация мер:

оказание индивидуальной адресной помощи с учётом жизненной ситуации семьи; регулярный мониторинг результативности мер и корректировка подходов на основе данных.

Используемые технологии и методики: адресность на основе маршрутизации семьи, которая включает в себя консультации психолога и системную работу по поддержке  семей участников СВО, функционирование цифрового сервиса Адресная Социальная Помощь.

Результаты применения практики за последние годы:

2024 год:

В 2024 году составлено 1038 социальных паспортов. Создание единой комплексной системы по защите участников СВО и членов их семей. Работа строится по четкому алгоритму, позволяющему оперативно реагировать на любые запросы.

2025 год:

В 2025 году количество социальных паспортов увеличилось до 1379. 

• Поиск и учет: Формирование реестра, чтобы ни одна семья, нуждающаяся в заботе, не осталась без внимания.
• Знакомство и диагностика: На этапе первичного обращения составление «социального паспорта» семьи. Это позволяет понять, что именно сейчас важнее всего: юридическая консультация, психологическая поддержка или помощь в бытовых вопросах. За каждой семьей закрепляется персональный куратор.
• Индивидуальный план: Для каждой семьи разрабатывается персональный перечень мероприятий — от мастер-классов для детей до помощи в оформлении документов.
• Сопровождение: Ведение семьи до тех пор, пока ситуация не стабилизируется и не улучшится.
• «Десант поддержки»: Это ключевой элемент нашей межведомственной работы. Мобильные группы, объединяющие экспертов из всех сфер — от юристов и соцработников до представителей фонда «Защитники Отечества» и прокуратуры — выезжают непосредственно в муниципальные округа. Это позволяет решать проблемы «здесь и сейчас», не заставляя людей обивать пороги кабинетов.
• Контроль качества: Анализирование эффективности  действий, чтобы совершенствовать систему защиты.

2026 год:

В 2026 году социальных паспортов 1539, из них семей с детьми 1081, детей от 0до 17 лет-2095, дошкольников - 613 детей.  В рамках работы "Десанта поддержки" осуществлено 38 выездов в 2025-2026 годах по Республике Чувашия, экспертам задано 1973 вопроса членами семей участников СВО, из которых 1746 решены на месте. 277 вопросов находятся на контроле, 27 на рассмотрении. 1126 человек членов семей участников СВО приняли участие в "Десанте поддержки".

Специалисты

Заведующие отделений, специалисты по социальной работе, психологи, юрист АУ "КЦСОН г. Чебоксары" Минтруда Чувашии

Нормативные правовые документы

Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан Российской Федерации";

Указ Главы ЧР от 10.10.2022 N 120 "О мерах поддержки членов семей участников специальной военной операции;

Локальные нормативные акты учреждения

Специальное оборудование

нет

Информационные ресурсы

cheb-centr.soc.cap.ru/

vk.com/club208457762

https://ok.ru/group/68669188145198?ysclid=m7yo384hu5791089182

Другие ресурсы

нет

Представленность практики на всероссийских мероприятиях в последние годы

Признания (награды), которыми отмечена практика за последние 3 года

нет

Наличие информации о практике в сети «Интернет»

• Помощь семьям участников СВО
• Чебоксарский центр соцобслуживания
• Меры поддержки специальной военной операции и их семей

Имеющиеся методические материалы

В ходе реализации проекта был разработан и распечатан информационно-методический сборник «Меры поддержки участников СВО и членов их семей», которые распространены в ходе 38 выездов.

Инструменты тиражирования

Семинар

Специалист организации, ответственный за содействие тиражированию практики

Милкина Светлана Николаевна

Фотоматериалы

Видеоролики