Технология «Внешняя супервизия» в системе профилактики семейного неблагополучия

С какого года применяется

2020 год

Целевые группы

Специалисты системы профилактики семейного неблагополучия, работающие со «сложным случаем»  семьи с детьми Челябинской области.

Главная решаемая проблема

Проблема командного сопровождения специалистов системы профилактики семейного неблагополучия Челябинской области в форме профессионального консультирования в межведомственном ведении «сложного случая» семей с детьми.

Цель, основные задачи

Цель: Преодоление угроз безопасности детей через оказание профессиональной поддержки специалистам системы профилактики семейного неблагополучия в работе с семьей.

Задачи:

1. Разработка и апробация алгоритма оценки уровня кризисности жизненной ситуации семьи;
2. Кадровое обеспечение практики супервизорами регионального уровня;
3. Формирование междисциплинарной команды участников разбора кризисного случая на постоянной основе;
4. Проведение кустовых семинаров-интенсивов для руководителей и кураторов учреждений системы профилактики семейного неблагополучия региона по обучению технологии супервизорской поддержки;
5. Организация и проведение плановых и экстренных внешних супервизий на муниципальном уровне в режиме ВКС;
6. Мониторинг выполнения рекомендаций протокола супервизии, с целью предотвращения угроз безопасности ребенка в семье;
7. Включение технологии «Внешняя супервизия» в систему проведения региональных консилиумов, с целью предотвращения угроз безопасности детей в семьях;
8. Тиражирование опыта проведения внешней супервизии на профессиональной стажировочной площадке Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, «Система деятельности семейных многофункциональных центров по комплексному решению проблем семей с детьми».

Этапы реализации практики с указанием алгоритмов действий на каждом этапе

Подготовительный этап:

• Разработка НПА в учреждении, осуществляющем координацию супервизорской деятельности на региональном уровне: Положение о супервизии, Порядок проведения внешней супервизии; алгоритмы работы со случаем, представляющим угрозу безопасности ребенку.
• Информирование руководителей и специалистов учреждений системы профилактики семейного неблагополучия о методической услуге – внешняя супервизия.
• Подготовка и повышение квалификации психологов-супервизоров.
• Приобретение технического оснащения для качественного проведения супервизии в режиме видео-конференц связи.

Затраченное время на подготовительный этап: от 3 до 6 месяцев.

Основной этап - технология проведения внешней супервизии:

1. Получение запроса на проведение внешней супервизии;
2. Составление и отправление официального уведомления по запросу учреждений и ведомств (согласование и назначение даты и времени проведения супервизии);
3. Назначение участников внешней супервизии всех сторон;
4. Основной список супервизируемой стороны предоставляется не позднее, чем за один день до даты проведения супервизии;
5. Документарная подготовка к супервизии со стороны супервизируемых: акты обследования семьи, ИПР, психологические заключения, итоговые характеристики, рекомендации психологов, социальных педагогов, специалистов межведомственных организаций и др.;
6. Проведение консилиума супервизоров (анализ полученной информации, обобщение и составление рабочего плана супервизии);
7. Составление и утверждение плана проведения супервизии;
8. Активная фаза:  представление случая (важная информация) с супервизируемой стороны, формулирование запроса, на который хотят получить ответ;
9. Фаза интеграции: уточнение и структурирование информации,  выдвижение гипотез об эффективных действиях межведомственного взаимодействия, рациональное объяснение и интегрирование информации в принятии решения, выявление ресурсов и рисков семейной ситуации;
10. Фаза принятия общих задач: совместное обсуждение дальнейших действий в соответствии с уточненным запросом, итоговые рекомендации повторной супервизии (рабочий план действий);
11. Оформление рабочего протокола;
12. Составление выписки из рабочего протокола и ее отправка по месту требования (в течение 14 дней);
13. Мониторинг отсроченных результатов супервизии;
14. Повторная супервизия (при необходимости, но не ранее, чем через 3 месяца);
15. Сбор полного кейса сложного случая семьи внешней супервизии (архивирование).

Затраченное время на основной этап: в течение 5 рабочих дней после получения запроса назначается дата проведения супервизии; в течение 14 дней оформляется протокол; при необходимости, назначается повторная супервизия через 3 месяца.

Заключительный этап:

• Оценка сформированного кейса осуществляется по установленным алгоритмам, что сокращает время для получения дополнительной информации, обсуждения и составления рекомендаций.
• Контроль за исполнением рекомендаций по протоколу супервизии осуществляет куратор случая и ответственный за супервизию в ЧОЦСЗ «Семья» - администратор региональной программы учета несовершеннолетних и семей, находящихся в социально-опасном положении, попавших в трудную жизненную ситуацию, и профилактической работы, проводимой всеми субъектами профилактики, АИС «Семья и дети».

Ключевые организации – участники реализации практики и их роль

1. Управления социальной защиты населения, учреждения социального обслуживания всех муниципальных образований Челябинской области.
   Роль: заказчики супервизии, исполнители кураторского сопровождения.
2. Администрация муниципальных образований региона в лице заместителя Главы по социальным вопросам.
   Роль: принятие управленческих решений в организации помощи семье на уровне муниципалитета.
3. КДНиЗП.
   Роль: информирование о результатах  межведомственной работы с семьей.
4. Учреждения системы образования.
   Роль: информирование о поведении и проблемах обучения детей.
5. Учреждения системы здравоохранения.
6. Роль: информирование о состоянии здоровья детей.
7. Министерство социальных отношений Челябинской области.
   Роль: контроль за сопровождением семьи, находящихся в ТЖС и СОП.
8. СО НКО и другие организации.
   Роль: при необходимости, привлечение к выполнению предлагаемых рекомендаций. 

Характеристики социальных сервисов, технологий, методик

Практические социальные сервисы:

• «Организация супервизорского сопровождения специалистов» (включает приём заявок, планирование сессий, подготовку материалов, проведение, фиксацию рекомендаций, контроль исполнения).
• «Методическое сопровождение межведомственного случая» (разбор маршрута помощи, согласование ролей ведомств, фиксация критериев перехода между этапами, мониторинг результативности).
• «Экспресс‑супервизия по сложным случаям, представляющим угрозу безопасности ребенка» (срочная консультация супервизора с выдачей рекомендаций и чек‑листа по дальнейшим действиям).

Технологии:

• Технология ведения сложного случая.
• Супервизорский консилиум.
• Фиксация решений и маршрута сопровождения семьи в протоколе.

Методики:

• «Алгоритм оценки уровня кризисности жизненной ситуации семьи».
• Практика «внешняя супервизия» представляет собой методический продукт для тиражирования, включая методологическое обоснование, методику проведения и алгоритм действий.
• Супервизоры ЧОЦСЗ «Семья» осуществляют технологический разбор ведения случая, оказывают методическую поддержку и помощь специалистам учреждений системы профилактики, работающих с ребенком и семьей в муниципалитетах.
• Фокус супервизии встроен в общую систему социального сопровождения кризисной семьи или семьи, находящейся на экстренном уровне сопровождения, в муниципальном образовании.
• Формат супервизии – межведомственная представленность всех специалистов муниципалитета, принимающих участие в работе с семьей.
• Протокол супервизии является мотиватором и координатором межведомственного взаимодействия, включая повторную супервизию.
• Механизмом реализации практики «внешняя супервизия» является сочетание управленческого подхода к ведению сложного случая семьи от муниципального к региональному уровню. Первично внешняя супервизия проводится на межведомственных консилиумах в муниципалитетах. При обсуждении критической жизненной ситуации семьи собирается подробнейшая информация и разрабатывается актуальный план оказания помощи семье и ее дальнейшего сопровождения. Если результативность реализации плана невысокая, муниципалитет делает запрос на проведение регионального консилиума и супервизии.
• Благополучатели получают протокол супервизии, который включает в себя представление случая, уточнение информации, направления межведомственного взаимодействия, совместное обсуждение дальнейших действий, последующие направления в работе с семьей, итоговые рекомендации (рабочий план действий).  

Результаты применения практики за последние годы:

2024 год:

Технология «внешняя супервизия» сложного случая продолжает реализовываться в ЧОЦСЗ «Семья». Количество запросов на проведение супервизии ежегодно увеличивается. Ведение сложного случая в муниципалитетах осуществляется в соответствии с методологией «кейс-метода» и диагностики рисков семейного неблагополучия.

Тема «Внешняя супервизия» является обязательным лекционным и практическим занятием в 5 программах ДПО курсов повышения квалификации ЧОЦСЗ «Семья» и ежегодно охватывает более 100 специалистов системы социальной защиты региона.

Технология внешняя супервизия входит в программу обучения на стажировочной площадке Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации «Система деятельности семейных многофункциональных центров по комплексному решению проблем семей с детьми» (обучено 165 руководителей и специалистов 22 регионов РФ).

Дважды технология внешней супервизии, как практики «Нить Ариадны» и «Топ-коуч»,  были представлены на Всероссийском форуме «Вместе - ради детей» и получили высокую оценку экспертов. 

2025 год:

Специалисты учреждения получили статус регионального супервизора в АНО "Центр социальной супервизии "Действуем вместе" (г. Москва) по программе дополнительного профессионального образования «Профессиональное (супервизорское) сопровождение специалистов, вовлеченных в деятельность по восстановлению способности семьи справляться с кризисом».

Технология «внешняя супервизия» занимает центральное место в модели взаимодействия субъектов системы профилактики Челябинской области на региональном и муниципальном уровнях, что обеспечивает благожелательность общества по отношению к семьям различных категорий.

Внешняя супервизия входит, как один из разделов, в Положение о межведомственном консилиуме Челябинской области, утверждённом постановлением межведомственной комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав при Правительстве Челябинской области от 10.03.2025г.

2026 год:

Проведение супервизорских сессий с 2026 года внесено в государственное задание учреждения. 

Специалисты

Междисциплинарная команда специалистов ЧОЦСЗ «Семья»:

Директор;

Заместитель директора по опытно-экспериментальной и методической работе, к.псих.н., доцент, независимый судебный эксперт РФ, супервизор;

Заместитель директора по социальной реабилитации детей;

Заведующий ресурсной службы, супервизор, медиатор;

Заведующий Школы приемного родителя «Росток», психолог, супервизор;

Администратор региональной программы учета несовершеннолетних и семей, находящихся в СОП, попавших в ТЖС, АИС «Семья и дети»;

Клинические психологи, психологи с различной специализацией;

Юрисконсульт;

Секретарь.

Нормативные правовые документы

1. Положение о внешней супервизии
2. Положение о межведомственных консилиумах Челябинской области

Специальное оборудование

Материально-техническое оснащение для качественного проведения супервизии в режиме видео-конференц связи, оборудованная веб-комната.

Информационные ресурсы

Отдельная вкладка «Практика «Внешняя супервизия» на официальном сайте учреждения.

Буклетная авторская продукция.

Методические пособия:

• «Алгоритм оценки уровня кризисности жизненной ситуации семьи».
• «Супервизорская работа в ЧОЦСЗ «Семья».

Обучающие мероприятия ( семинары, вебинары).

Другие ресурсы

1. Чек-лист по супервизии
2. Чек-лист представления информации по суицидальному случаю на супервизии
3. Буклет “Внешняя супервизия кризисного случая”
4. Буклет “Технология межведомственного ведения случая”
5. Анкета обратной связи по супервизии
6. Дополнительный образовательный ресурс учреждения для обучения кураторов ведения случая всех муниципалитетов региона и знакомства с супервизорской практикой.

Представленность практики на всероссийских мероприятиях в последние годы

2025 год:

Технология «Внешняя супервизия» в 2025 году представлена в АНО "Центр социальной супервизии "Действуем вместе" (г. Москва) и получила высокую оценку супервизоров.

2026 год:

Как эффективная региональная практика представлена  в 2026 году Министерством социальных отношений Челябинской области для тиражирования на платформе АСИ СМАРТЕКА.

Признания (награды), которыми отмечена практика за последние 3 года

• Благодарность Главы Копейского городского округа Челябинской области.
• Благодарственное письмо Межведомственной КДНиЗП при Правительстве Челябинской области.
• Благодарность советника Губернатора, куратора специального проекта «Вызов» в Челябинской области.
• Благодарность Следственного Управления Следственного  Комитета РФ по Челябинской области.

Наличие информации о практике в сети «Интернет»

• Практика “Внешняя супервизия”

Имеющиеся методические материалы

Методические материалы: презентация практики, видеоролики, Положение о внешней супервизии, чек-листы, анкета обратной связи, Положение о межведомственном консилиуме, буклет и др.

Инструменты тиражирования

Методические пособия. Плановые супервизии в рамках государственного задания. Семинары-интенсивы. Курсы повышения квалификации. Стажировочная площадка Фонда поддержки детей. Отдельная вкладка «Технология «Внешняя супервизия» на официальном сайте ЧОЦСЗ «Семья».

Специалист организации, ответственный за содействие тиражированию практики

Пакулина Светлана Алексеевна, заместитель директора по опытно-экспериментальной и методической работе, к.псих. наук., доцент, супервизор

Фотоматериалы

Видеоролики